亞太愿景:成為中國最具價值的“城市服務(wù)商”
鄭州地鐵5號線:保潔技能比武
鄭州地鐵五號線:仝香連
為進一步提升鄭州地鐵5號線物業(yè)保潔服務(wù)質(zhì)量的提升,提高員工業(yè)務(wù)技能,規(guī)范員工的操作流程,舉辦了保潔技能比武。
本次比武是考量保潔清潔質(zhì)量的一次實戰(zhàn)檢閱。本著公平公正公開的原則,賽前把技能比武流程和細則進行講解,項目經(jīng)理及區(qū)域主管擔任評委,由兩人組隊的形式分為7組,在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)完成各自的任務(wù),清潔完畢后由評委進行檢查和評分。
保潔員進入比武現(xiàn)場后,挑選玻璃刮刀、伸縮桿、玻璃清潔劑、涂水器、清潔中牌子等工具,觀察清潔玻璃區(qū)域是否有膠漬,按照玻璃清潔的方法和步驟進行清潔,清潔完成后再用麂皮布進行局部處理收尾,再針對頑固的膠漬配著除膠劑和麂皮布進行去除。注意要將麂皮布折成方塊擦拭,使用刮刀時刮一次清潔一次,才能刮擦玻璃,以保證清潔效果。
評委通過員工的操作步驟、程序規(guī)范、用時、質(zhì)量等方面進行層層把關(guān)、認真評分裁決,最終評出比賽的優(yōu)勝者并加以獎勵。
比賽結(jié)束后,比武過程中會出現(xiàn)的問題做好匯總,再次給員工及站點經(jīng)理重點強調(diào),例如:玻璃刮刀與伸縮桿脫落問題,必須玻璃刮刀與伸縮桿固定牢固,避免脫落誤傷乘客。
通過此次比賽,既增強了員工的凝聚力和向心力,還樹立了員工正確的工作協(xié)同、互助、進取意識,同時找出了保潔工作中存在的差距,為今后工作有重點的推進確認了方向,為各項工作的開展奠定扎實基礎(chǔ)。
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