亞太愿景：成為中國最具價值的“城市服務商”
第二屆“服務明星”評比火熱進行中
興隆文化園 朱明月
2016年6月，興隆文化園管理處舉辦了第一屆“服務明星”評選活動，受活動影響的員工們不但服務質(zhì)量有所提高，也獲得了業(yè)主方的認可和好評。本月20日，迎來了第二屆的評比，員工們積極性大增，人人微笑服務，爭當服務明星。
不僅僅是為了獲得榮譽，更是為了將亞太式服務理念根深蒂固的印在每個人腦子里，我們管理處每月會舉辦一次大型培訓會議。培訓內(nèi)容圍繞微笑亞太、儀容儀表、禮貌禮儀等。員工們生怕自己學不會、記不牢，主動提出來印發(fā)“員工學習小卡片”裝在口袋里?，F(xiàn)在管理處一百多位員工對“我們的價值觀”、“五要五不要”、“五常管理法”等企業(yè)文化都熟爛于心、張口就來。
評選活動開始啦，評選表由兩區(qū)保潔部主管、領班帶隊派發(fā)，表單上印有全體保潔部員工燦爛微笑的照片。在辦公大樓、游客中心還有流通處等地，遇到業(yè)主方工作人員便邀請給我們現(xiàn)場打分。業(yè)主方的每一票對我們員工來說不僅僅是榮譽，更是肯定與信任，更多關(guān)愛與鼓勵的話語在評選表下方寫著，給我們提出的意見或建議，我們在第一時間積極整改，給出答復，力求將最美的園區(qū)環(huán)境和最完美的服務呈現(xiàn)在興隆文化園。
東、西兩區(qū)各有一名得票率最高的“服務明星”，這二人均是自去年管理處成立起，就堅守在崗位的老員工了。在管理處需要時，總能挺身而出，高票當選也是眾望所歸，管理處研究決定在今年年會時像他們二人頒發(fā)獎品及榮譽證書。
“服務明星”評選活動半年舉行一次，活動意義重大，也是檢閱我們服務質(zhì)量，提高員工素質(zhì)的時刻。堅持優(yōu)質(zhì)服務的決心和行動，會交上一份讓業(yè)主滿意的答卷。
24小時服務熱線：
400-8866-881