亞太愿景：成為中國最具價(jià)值的“城市服務(wù)商”
全力以赴做好“兩會(huì)”服務(wù)保障工作
明光市政務(wù)中心 孫愛菊
明光市“兩會(huì)”于1月3日— 1月7日在市政務(wù)中心隆重召開，我物業(yè)管理處各部門齊心協(xié)力，通過會(huì)前精心籌備，會(huì)中緊密配合，保障了本次人大、政協(xié)“兩會(huì)”的圓滿成功。
一、高度重視，精心籌備。為確保大會(huì)圓滿成功，我管理處高度重視，召開會(huì)議部署各項(xiàng)重點(diǎn)服務(wù)保障工作，明確職責(zé)分工，下設(shè)會(huì)務(wù)保障組、禮儀引導(dǎo)組、車輛指揮組、安全保衛(wèi)組、衛(wèi)生保潔組、設(shè)施設(shè)備維護(hù)組等，制定周到細(xì)致的會(huì)議接待工作方案并對大會(huì)召開過程中可能出現(xiàn)的問題做好應(yīng)對預(yù)案，確保大會(huì)的順利召開。
二、未雨綢繆，確保安全。為保障會(huì)議順利召開，我管理處建議市管局召開各維保單位與物業(yè)的聯(lián)系會(huì)議，對會(huì)議期間的電梯、消防、監(jiān)控及空調(diào)運(yùn)行安全提出要求，建議各部門專人值守，得到了行管處的認(rèn)可與支持。會(huì)議期間，工程部積極會(huì)同消防、監(jiān)控等部門對設(shè)施設(shè)備和運(yùn)行系統(tǒng)進(jìn)行檢測，全力確保會(huì)議期間有序運(yùn)作。
三、快速有效，應(yīng)對上訪。上訪是這里的特色，特別是兩會(huì)期間。為了保障會(huì)議不受干擾，我們制定了專門的應(yīng)急預(yù)案，配置了專職人員，同時(shí)與信訪辦、公安局、行管處建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在本次大會(huì)期間發(fā)生上訪事件十多起，我們都快速妥善進(jìn)行了處理，保障了大會(huì)的順利。
四、提前規(guī)劃，有序停放。政務(wù)中心共有停車位282個(gè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足辦公人員及開會(huì)人員同時(shí)停放的要求，為了解決這個(gè)問題，我們實(shí)地查看，提前規(guī)劃。提前與行管處聯(lián)系，呼吁上班人員盡量公交出行，規(guī)定管理處人員停開所有車輛，與交警部門聯(lián)系利用馬路邊上停車。開會(huì)期間，安排車管人員指揮，保證了大會(huì)期間車輛的有序停放。
五、周到服務(wù)，關(guān)注細(xì)節(jié)。每天，會(huì)務(wù)組都提早做好主會(huì)場及15個(gè)分會(huì)場燈光照明、話筒音響的調(diào)試檢測工作，根據(jù)會(huì)議主辦方的要求布置好會(huì)議室的桌椅，席卡，會(huì)議期做好會(huì)場禮儀接待、頒獎(jiǎng)、選舉投票等會(huì)議配合工作。與此同時(shí)，我們關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，比如：給發(fā)言人員提供溫水，關(guān)注會(huì)議室溫度，根據(jù)發(fā)言人的音量調(diào)整聲控等等，就是這些小細(xì)節(jié)得到了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞。
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