亞太愿景：成為中國最具價值的“城市服務商”
向春節(jié)值守的戰(zhàn)士們致敬
興隆文化園 朱明月
昨天還被微信祝福聲和鞭炮聲叫醒的你，今天睜開眼春節(jié)假期已經(jīng)結束，要開始上班了！當你感慨假期這么快就結束了的時候，有這么一個團隊，他們在春節(jié)期間依然不眠不休，在白天堅守崗位，笑對八方游客；在夜晚忠于職守，保衛(wèi)一方平安。他們是亞太酒店物業(yè)興隆文化園管理處的小伙伴們。
在山東兗州，要說最熱鬧的地方，當屬興隆文化園了。雖然春節(jié)假期已過，但園區(qū)川流不息的游客及到處洋溢著的濃濃的年味仍不減。早上九點，景區(qū)才開始檢票的時候，慕名而來的游客就排起了長龍般的隊伍。我們管理處安保團隊成員威嚴而不失禮貌的維護著隊伍的次序，方便游客有序入園；巾幗女崗們則不厭其煩的向游客指引購票、檢票路線，讓游客盡快購得入園門票，早早與佛主結緣；保潔大姐們更是干的起勁，用“游客越多，我們越高興”的主人翁心態(tài)服務園區(qū)；雖然園林部因為季節(jié)原因已經(jīng)放假了，但員工依然是我們亞太一塊哪里需要哪里搬的磚，紛紛前往各個部門頂崗，工作熱情絲毫不減。
在此期間，忙碌中還出現(xiàn)了一些小插曲。
插曲一：園區(qū)廣播提示有位與奶奶結伴而來的小女孩，在人流中與奶奶走散。讓我們心細如發(fā)的西區(qū)保潔部主管肖蕊發(fā)現(xiàn)角落里啼哭的女孩，確認信息后，牽著女孩送至奶奶手中，奶奶失而復得的喜悅無以言表。
插曲二：洗手間保潔員王姨發(fā)現(xiàn)一個女士手提包忘記在洗手間的洗手臺上，我們的保潔阿姨在等待主人多時無果后，將包完好的保存起來。等游客來尋時完璧歸趙后，手提包的主人提出物質獎勵時，我們的保潔員王阿姨說，這是我們應該做的。
插曲三：保安趙大哥在景區(qū)巡邏時，發(fā)現(xiàn)園區(qū)圍墻邊有形跡可疑人員，盤問后，得知是不厭排隊而逃票的游客，將其送至售票窗口補票入園。
插曲四：在景區(qū)門口出現(xiàn)了挑釁滋事的醉漢，他情緒激動，想要在停止檢票的時候強行入園，被安保人員及時勸阻......
無論是需要幫助的還是需要制止的，我們物業(yè)管理處的工作人員均保質保量的完成了任務。興隆文化園管理處兩區(qū)共110名員工春節(jié)期間為了工作堅守了崗位，放棄了團圓與休假時光，是他們堅持了亞太的品質，他們的付出與委屈，是為了景區(qū)的和諧和亞太的口碑，他們是我們亞太酒店物業(yè)的戰(zhàn)士！
春節(jié)期間，管理處全面制定了春節(jié)期間旅游安全工作方案，并及時配合景區(qū)采取限流措施控制游客量，全面保證游客的正常游覽體驗。景區(qū)旅游秩序井然，文明旅游先行、游客滿意度很高，并無一例安全及投訴事件發(fā)生。業(yè)主方領導也褒獎我們?yōu)椋好β抵姓蔑@英雄本色。當游客紛紛在朋友圈秀景區(qū)美麗壯觀時，不忘夸贊景區(qū)的治安與環(huán)境，那是對我們服務的最佳贊賞了。
春節(jié)即將過去，我們山東的小伙伴們有一顆與服務結緣的心卻從未改變。2017，讓我們揚帆起航，一起堅守，只為亞太更美的明天！
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