亞太愿景:成為中國最具價(jià)值的“城市服務(wù)商”
鄭州地鐵五號(hào)線:環(huán)境樣板站,誰與爭鋒
鄭州地鐵五號(hào)線:李威娜
為促進(jìn)各崗位工作人員及站點(diǎn)集體更好的履行職責(zé),做到遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和更好的服務(wù)業(yè)主,鄭州地鐵5號(hào)線4.13-4.14號(hào)對(duì)于鄭州地鐵5號(hào)線所有地鐵站點(diǎn)舉辦了“環(huán)境樣板站”評(píng)比活動(dòng)。
此次評(píng)比,每個(gè)地鐵站點(diǎn)總分均為100分,根據(jù)相應(yīng)問題扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù),總分最高的評(píng)為優(yōu)秀站點(diǎn),即“環(huán)境樣板站”。秉承著公平、公正、公開、嚴(yán)肅、認(rèn)真的原則,評(píng)委組由地鐵5號(hào)線項(xiàng)目經(jīng)理:鄭州分公司1人、其他項(xiàng)目各2人組成。每次評(píng)比時(shí)間為2022年3月至2022年12月,兩個(gè)月一次,定在單數(shù)月份的最后一周。
隨著本次活動(dòng)的開展,各站點(diǎn)精神飽滿、熱情高漲,積極參與其中,使盡渾身解數(shù)爭做“環(huán)境樣板站”。各站點(diǎn)通過組織員工學(xué)習(xí)安全知識(shí)、加強(qiáng)技能培訓(xùn)、嚴(yán)格要求著裝統(tǒng)一、臺(tái)賬管理賬實(shí)相符、保潔用房工具擺放整齊等行動(dòng),對(duì)車站衛(wèi)生、服務(wù)禮儀、人員形象、資料整理、物品擺放、安全生產(chǎn)等多個(gè)方面進(jìn)行不斷的提升。在車站內(nèi)形成了積良好的競爭風(fēng)氣。
“環(huán)境樣板站”花落誰家呢?評(píng)委通過對(duì)各站點(diǎn)之間的工作效率、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能等進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)比打分,最終評(píng)出“環(huán)境樣板站”,并予以相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),以起到激勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后的作用。
活動(dòng)結(jié)束后各站點(diǎn)對(duì)此次評(píng)比中的扣分項(xiàng)及丟分點(diǎn)做出總結(jié),如:防疫物資簽發(fā)臺(tái)賬混亂、衛(wèi)生間衛(wèi)生差現(xiàn)場保潔未到位等問題,給員工做好相關(guān)培訓(xùn)及要求、加強(qiáng)巡視,避免此類問題的發(fā)生,爭做下次評(píng)比中的“環(huán)境樣板站”。
通過本次的評(píng)比活動(dòng),既動(dòng)員了全體員工進(jìn)行全面的學(xué)習(xí),還提升了保潔衛(wèi)生質(zhì)量,達(dá)到了提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)項(xiàng)目的整體實(shí)力的目的,為推進(jìn)各項(xiàng)工作向前打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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