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亞太愿景:成為中國(guó)最具價(jià)值的“城市服務(wù)商”

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地鐵電客車(chē)保潔:車(chē)身清洗保測(cè)評(píng)
發(fā)表日期:2022/10/8 14:29:51

地鐵電客車(chē)保潔:車(chē)身清洗保測(cè)評(píng)

亞太十四公司第二分公司唐哲

 

一年一度的軌道交通行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)正如期舉行,地鐵電客車(chē)保潔項(xiàng)目早已提前安排好了緊密的客室衛(wèi)生執(zhí)行與監(jiān)督方案,在一切緊鑼密鼓、按部就班的進(jìn)行時(shí),一道臨時(shí)性的保障任務(wù)卻從天而降,給原本生產(chǎn)任務(wù)就十分飽和的計(jì)劃又增加了許多壓力。

原來(lái)地鐵列車(chē)車(chē)側(cè)由于長(zhǎng)時(shí)間的室外行駛,有許多發(fā)黃發(fā)黑的情況,洗車(chē)機(jī)由于程序設(shè)置無(wú)法進(jìn)行有針對(duì)性的清潔,這就需要人工進(jìn)行一一打磨,而車(chē)身保潔卻不在服務(wù)范圍內(nèi)。甲方的要求是在10天內(nèi)將5號(hào)線26列車(chē)重點(diǎn)部位、2號(hào)線2列車(chē)的全車(chē)身進(jìn)行翻新打磨。這對(duì)保潔的工藝有著極高的要求,不能使用3M百潔布,以防對(duì)車(chē)身造成劃傷,不能使用濃度過(guò)高的藥劑,以免藥劑殘留損害車(chē)漆,力道不足,污漬又難以消除。時(shí)間緊、任務(wù)重、項(xiàng)目經(jīng)理在思索片刻后,為全力保障服務(wù)測(cè)評(píng),決定為甲方提供增值服務(wù)。緊接著,項(xiàng)目經(jīng)理帶著主管,對(duì)車(chē)身表面污漬進(jìn)行了分析,對(duì)藥劑濃度進(jìn)行了測(cè)試,確定可行的保潔方案。同時(shí),與車(chē)間調(diào)度部門(mén)進(jìn)一步溝通安排列車(chē)以及股道。隨后安排人員,進(jìn)行車(chē)身的打磨。

   受發(fā)車(chē)計(jì)劃影響,項(xiàng)目需要日夜趕工來(lái)完成作業(yè)。一行人,有的蹲在車(chē)側(cè)分離打磨,有的趴在平臺(tái)上努力擦拭,有的踮腳往高處使力……一處又一處,一節(jié)又一節(jié),一列有一列,手指關(guān)節(jié)酸痛無(wú)法彎曲,手臂使不上力氣,雙腿蹲到麻木,但是大家都咬牙堅(jiān)持著。連著幾個(gè)白天與黑夜,終于在時(shí)間節(jié)點(diǎn)前完成了任務(wù)。

一列列地鐵,煥然一新,又開(kāi)始日復(fù)一日的穿梭在城市的各個(gè)地方。而,服務(wù)的心,也會(huì)隨著它們的軌跡,獻(xiàn)給這座城市。

   

 


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