亞太愿景：成為中國最具價(jià)值的“城市服務(wù)商”
再接再勵(lì) 不斷歷練
住建委管理處 邱小玲
6月1日上午，省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳項(xiàng)永丹廳長一行在東部新城地下綜合管廊開展實(shí)地考察調(diào)研工作。寧波市政府副市長褚銀良、副秘書長金偉平、副秘書長、市綜合執(zhí)法局局長鄭一平、市住建委主任陳壽旦、市規(guī)劃局副局長張曉斌等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)陪同調(diào)研。因東部新城地下綜合管廊入口位于住建委大樓地下室通道，屆時(shí)途中由住建委管理處客服人員接待引領(lǐng)。
管理處臨時(shí)接到通知后，馬上召開緊急會(huì)議，部署各部門做好接待工作。從微笑服務(wù)到員工形象，各部門全力做好各自崗位工作，注重細(xì)節(jié)要求，對(duì)外圍的車輛引導(dǎo)及停放、門崗形象、大堂形象、引領(lǐng)路線、沿途衛(wèi)生等，確保在這一次的接待中萬無一失，同時(shí)也向前來考察的各位領(lǐng)導(dǎo)展示住建委管理處的良好風(fēng)貌。
在東部新城地下綜合管廊接待過程中，管理處客服人員全權(quán)負(fù)責(zé)接待引領(lǐng)，面帶微笑，精神飽滿，按規(guī)范接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)操作，充分體現(xiàn)了“您的滿意，我的追求”的物業(yè)服務(wù)理念。
此次接待工作圓滿完成，市住建委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我管理處的服務(wù)接待十分滿意，以及地下綜合管廊的衛(wèi)生更是贊不絕口，給他們留下了深刻印象。完美的品質(zhì)服務(wù)需要依靠這樣一次次的接待歷練，我們從中收獲了經(jīng)驗(yàn)，提升了服務(wù)。
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