亞太愿景:成為中國最具價值的“城市服務(wù)商”
瑞安普洛斯:瑞安園區(qū)細(xì)心服務(wù)業(yè)主專題報道
亞太八公司普洛斯分公司:李偉
20023年1月28日上午10:50分,瑞安普洛斯物流園在物業(yè)會議室組織新租戶代表團召開入場交流溝通會。會上甲方代表王亮介紹了園區(qū)大致情況和普洛斯的管理規(guī)約,亞太酒店物業(yè)服務(wù)公司駐場經(jīng)理朱勤出席會議,針對入駐方業(yè)態(tài)特點,在安全生產(chǎn)、消防安全方面補充提出了注意事項。會議溝通中租戶拼多多方表示即將于本年2月6日正式入駐運營,在庫區(qū)硬件設(shè)施改造、人員招聘、垃圾清運等環(huán)節(jié)存有較大需求點,請求甲方予以配合,為此我物業(yè)方主動請纓,制定多方措施積極相應(yīng)。
首先庫內(nèi)設(shè)施微改造部分由物業(yè)辦工程部立即采買相關(guān)配件,租用登高車三天內(nèi)完成,配件成本普洛斯負(fù)責(zé)。其次,協(xié)助租戶在門崗顯要地方放置招聘啟示牌,門崗人員積極配合詢問者答疑,在辦完入園登記手續(xù)后指引求職者前往招聘辦公室應(yīng)聘,同時發(fā)動我部全體物業(yè)人員轉(zhuǎn)介紹,至今兩天時間已累積幫助拼多多招聘員工89人,完成了拼多多招聘計劃的59.3%。于此同時,我處陪同普洛斯甲方經(jīng)理王亮積極與街道環(huán)衛(wèi)部門協(xié)商垃圾清運方案以及費用商談,目前已達(dá)成初步意向。在園區(qū)運營方面,我客服部委托廣告制作商打印制作了普洛斯車輛預(yù)約入園登記手續(xù)流程卡,請租戶轉(zhuǎn)告供應(yīng)商提前辦好入園手續(xù)以提高車輛入園效率。
此次溝通會議提升了我們亞太物業(yè)與業(yè)主和租戶的了解和信任,在我司物業(yè)服務(wù)方為此事精心安排和努力下,及時有效地解決了租戶的難點、痛點問題,贏得了租戶運營團隊的高度贊揚,拼多多現(xiàn)場經(jīng)理林中洛說“從沒見到過像你們這樣熱心的物業(yè)!”通過這次專項服務(wù)設(shè)計,進(jìn)一步提升了普洛斯甲方對我司物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的感受。通過此次專項服務(wù),讓我們更深刻的體會到堅持以服務(wù)促發(fā)展,以服務(wù)維系客戶,以服務(wù)創(chuàng)造價值的理念“服務(wù)用嘴,不如用心”。
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