亞太愿景:成為中國(guó)最具價(jià)值的“城市服務(wù)商”
一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日—中秋節(jié)與小長(zhǎng)假十一國(guó)慶節(jié)即將來(lái)臨,2017年恰逢國(guó)慶與中秋雙節(jié)同慶,還未到放假就感受到了節(jié)日帶來(lái)的愉悅氣息。管理處考慮到大多數(shù)住戶可能會(huì)回家或出門旅游。為了讓小區(qū)住戶感受到節(jié)日的氣氛、小區(qū)物業(yè)服務(wù)的溫馨氛圍,薈萃苑管理處工作人員集思廣益,召集住戶一起舉辦“慶中秋、迎十一”聚餐晚宴。管理處在微信朋友圈內(nèi)發(fā)布聚餐消息,得到了大部分住戶的認(rèn)可。住戶紛紛討論參加聚會(huì)需要的費(fèi)用和所需品,看到住戶反映如此熱情,管理處也是信心滿滿地,干勁十足。
距離節(jié)日時(shí)間越來(lái)越近,管理處也在一次又一次和住戶的商討中終于把活動(dòng)方案和活動(dòng)時(shí)間確定下來(lái),考慮大家平時(shí)上班比較忙沒(méi)時(shí)間,活動(dòng)時(shí)間定在9月23日晚上6點(diǎn)鐘。在管理處和熱心住戶的宣傳下,大家都自愿出錢報(bào)名要參加小區(qū)內(nèi)的聚餐活動(dòng),小區(qū)內(nèi)也有住戶是專門做婚宴的愿意提供當(dāng)天宴會(huì)所需物品及餐具并把宴會(huì)當(dāng)天的所要的菜單也訂了。隨著聚餐晚宴時(shí)間越來(lái)越近報(bào)名的人數(shù)也在不斷的增加,管理處為了增加住戶與物業(yè)之間的互動(dòng),還為宴會(huì)時(shí)準(zhǔn)備了歌舞表演和即興小節(jié)目,看到管理處準(zhǔn)備的節(jié)目,許多住戶忍不住躍躍一試也要報(bào)名參加才藝,也有小朋友報(bào)名舞蹈和唱歌,小區(qū)內(nèi)的廣場(chǎng)舞群也報(bào)名要上臺(tái)跳舞。在宴會(huì)開(kāi)始前兩天管理處忙碌起來(lái)了,為了讓小區(qū)內(nèi)的節(jié)日氣氛更加的濃烈,我們提早就在小區(qū)中央廣場(chǎng)掛上紅燈籠,在廣場(chǎng)周圍安裝漂亮燈光讓我們的舞臺(tái)看起來(lái)美輪美奐。9月22日晚上7點(diǎn)鐘,我們的住戶代表和管理處辦公室工作人員一起去海產(chǎn)品市場(chǎng)購(gòu)買宴會(huì)需要的海鮮,并且約定第二天早上5點(diǎn)鐘一起去市場(chǎng)買材料。
在一片忙碌的準(zhǔn)備中,宴會(huì)開(kāi)始也進(jìn)入了倒計(jì)時(shí),看著小區(qū)廣場(chǎng)擺放整齊的桌椅和越聚越多的住戶,管理處也給要參加宴會(huì)活動(dòng)的住戶準(zhǔn)備了需要佩戴的胸章笑臉和號(hào)碼牌,并告訴他們有神秘大獎(jiǎng)。隨著時(shí)間的移動(dòng),晚宴開(kāi)始了,我們小區(qū)的保安首先上去表演了開(kāi)場(chǎng)舞,看著他們跳舞身影,逗的住戶笑哈哈,都在夸他們是一群可愛(ài)的保安。在表演過(guò)程中也揭開(kāi)了管理處準(zhǔn)備的神秘大獎(jiǎng)砸金蛋活動(dòng),每位抽中的住戶都可以砸一個(gè)金蛋,獎(jiǎng)品有住戶提供的水果和現(xiàn)金大獎(jiǎng)還有管理處提供的一些精美禮品。
一陣陣的歡聲笑語(yǔ)回蕩在小區(qū)里,歡樂(lè)的點(diǎn)滴記在大家的腦海里。尾聲音樂(lè)響起,活動(dòng)即將結(jié)束,住戶們依依不舍。活動(dòng)結(jié)束,我們的工作并沒(méi)有結(jié)束。場(chǎng)地上還活躍著員工的身影,清潔工作在持續(xù)著。當(dāng)客服人員在查看微信管家時(shí),還收到住戶的感謝之詞。也看到住戶在朋友圈發(fā)部拍下員工清理場(chǎng)地,并表示感謝后勤人員的默默付出??吹竭@些后,我們猶如得到最好的贊美和禮物,那是滿滿的成就感,一下子再多的辛苦都煙消云散了。
由于本次活動(dòng)得到住戶的一致好評(píng),臺(tái)州電視臺(tái)對(duì)于本次社區(qū)活動(dòng)圓滿舉辦以及物業(yè)管理工作、住戶滿意率等多方面采訪。被采訪的住戶對(duì)物業(yè)的日常管理以及社區(qū)文化活動(dòng)的組織表示十分滿意,感覺(jué)住在薈萃苑如同住在家中一般,鄰里和睦,很是溫馨。
公司倡導(dǎo)“社區(qū)文化”概念,管理處力求以人為本、促進(jìn)健康和諧的社區(qū)文化方式,引導(dǎo)住戶組織各類豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)。此次活動(dòng)獲得眾多的住戶以及甲方領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),對(duì)管理處的物業(yè)管理更加有信心,極大拉近了住戶和管理處的關(guān)系,為小區(qū)的生活增添了一份和諧和溫馨。管理處今后會(huì)更努力,讓住戶和物業(yè)親如一家,和樂(lè)融融。
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