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北侖富邦:服務，從點滴做起

北侖富邦 楊妍惜

服務質(zhì)量在于細節(jié)，可細節(jié)因其“小”，時常被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。然而，在我們物業(yè)服務中，工作人員時刻關注，不漏細節(jié)，深入細節(jié)，將細節(jié)理念轉(zhuǎn)化為日常行動，讓業(yè)主享受貼心服務。

近日，客服人員閆梅在例行巡查時，發(fā)現(xiàn)我們所管轄區(qū)域內(nèi)“好聲音KTV“內(nèi)側衛(wèi)生間”存在漏水現(xiàn)象。由于這漏水點處于我們高配房上方，里面都是設施設備，如果一不小心，很有可能會導致設備損壞。此時，客服人員意識到，此處存在很大的安全隱患，需要緊急處理?？滩蝗菥?，客服人員立即將此情況說明給了商家，并匯報給了管轄區(qū)域樓長馮玉，樓長馮玉對此很是重視，先讓工程人員查看漏水點，并有序安排工作人員，仔細檢查漏水根源。為了杜絕滲水造成高配房內(nèi)設施設備損壞，對此處衛(wèi)生間需要關閉并暫停使用，當時商家執(zhí)意不肯關閉，覺得影響生意，閆梅便耐心與商家溝通此事件所造成的后果，商家才領悟到此事的嚴重性。

業(yè)主看到客服部閆梅的責任心對其也直豎大拇指，對物業(yè)人員用心、周到、及時、責任的服務，點贊！