奉化銀泰:小小表?yè)P(yáng)信 濃濃感激情

                                                            奉化銀泰  周 珂

一封感謝信被送到了奉化銀泰城管理處，“他這種愛(ài)崗敬業(yè)，一絲不茍的奉獻(xiàn)精神，真誠(chéng)的態(tài)度，周到的服務(wù)，樸實(shí)的語(yǔ)言，真的讓我很受感動(dòng)。在此，我表示由衷的感謝。”送來(lái)感謝信的2幢602業(yè)主這樣說(shuō)道，他所要感謝的是我管理處一名普通的工程師傅，呂尚。

當(dāng)時(shí)的情況是這樣的，2幢602業(yè)主在開(kāi)門(mén)時(shí)不慎將鑰匙扭斷在了鑰匙孔內(nèi)，業(yè)主當(dāng)時(shí)急得像熱鍋上的螞蟻一樣，雖然還是冬天但是汗水早已浸濕了衣衫。在業(yè)主一籌莫展之際，正巧被我們巡邏的安保人員遇見(jiàn)了，保安師傅立馬上前詢(xún)問(wèn)：“有什么可以幫助您的嗎？”安保人員了解情況之后，立馬聯(lián)系了工程師傅，為業(yè)主排憂(yōu)解難。呂師傅到場(chǎng)查看情況后，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確實(shí)很棘手，一時(shí)難以解決，為了減少業(yè)主的等待時(shí)間，周師傅登上了5米多的高空設(shè)法打開(kāi)了后門(mén)。業(yè)主感激地拉著工程師傅的手，一定要請(qǐng)他吃飯，呂師傅婉言謝絕了，“這都是我應(yīng)該做的。”

另一封感謝信是7幢1607業(yè)主親手送到了我們項(xiàng)目經(jīng)理手中的，并贊揚(yáng)道：“自從亞太酒店物業(yè)管理奉化銀泰城以來(lái)，安保人員除了做好在小區(qū)站崗、巡邏、對(duì)外來(lái)車(chē)輛登記等職責(zé)內(nèi)的工作外，還經(jīng)常主動(dòng)幫我們拿東西、幫助指揮車(chē)主車(chē)輛?？俊⑹柰ǖ缆?，偕老扶幼、言行禮貌，讓我們一進(jìn)小區(qū)就能感受到安全、溫暖和舒心?！?/span>

他著重感謝的是我管理處一名普通的保安師傅——周小朱。感謝信中寫(xiě)道：“周小朱師傅，工作很認(rèn)真，不管是大熱天還是冬天，他在自己的崗位上，從不馬虎，也不打盹，讓我們感到很放心?！?/span>

周師傅，在平凡的崗位上做著不平凡的事，用他的努力、他的執(zhí)著、守護(hù)著銀泰城小區(qū)的千家燈火。他完美地展現(xiàn)了“英雄不問(wèn)出處，努力就會(huì)成功”的員工價(jià)值觀(guān)。責(zé)任分為兩種：一種如清茶，倒一杯是一杯，永遠(yuǎn)是被動(dòng)；另一種如啤酒，剛倒半杯，便已泡沫翻騰，永遠(yuǎn)是主動(dòng)。周師傅就如這杯啤酒，時(shí)刻保持著“主動(dòng)”狀態(tài)，做在前想在前，設(shè)身處地為業(yè)主著想，維護(hù)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。雖然只是一名平凡的門(mén)崗保安，用親切的服務(wù)和強(qiáng)烈的責(zé)任心得到業(yè)主的肯定，使崗位閃閃發(fā)光，也使亞太酒店物業(yè)的品牌熠熠生輝！

呂師傅，始終心系業(yè)主，盡職盡責(zé)為每一位有需求的業(yè)主解決問(wèn)題，五年如一日。堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)無(wú)小事，用實(shí)際行動(dòng)很好地詮釋了“細(xì)節(jié)成就完美，服務(wù)打造品牌”的服務(wù)理念，展現(xiàn)了良好的企業(yè)形象。