亞太愿景:成為中國最具價(jià)值的“城市服務(wù)商”
鎮(zhèn)海煉化分公司:熱電水務(wù)專業(yè)管理工作會議保障
鎮(zhèn)海煉化分公司 王燕
3月12日,中國石化2018年熱電水務(wù)專業(yè)管理工作會議在鎮(zhèn)海煉化影劇院舉行,鎮(zhèn)海煉化分公司承擔(dān)此次會議會務(wù)保障任務(wù)。
一、 準(zhǔn)備充分、臨危不亂
為了切實(shí)做好此次會務(wù)保障工作,管理處成立了專門的工作小組。因場地并非專業(yè)會議場所,會務(wù)設(shè)施設(shè)備并不完善,條件欠缺,給我們工作增加了許多難度。所以,根據(jù)實(shí)際情況制定了細(xì)致周密的工作方案,衛(wèi)生組、會務(wù)組、禮儀組、后勤組,逐級細(xì)化分配任務(wù),利用信息化優(yōu)勢,組件工作群,讓每一位工作人員對突發(fā)事項(xiàng)進(jìn)行了解,并迅速做出應(yīng)對方案,并根據(jù)會議的行程變化隨時(shí)調(diào)整,做到臨危不亂。
二、 精細(xì)服務(wù),三“一”要求
會場的每一個角落,包括物品擺放,椅子的舒適度、話筒高度、座位間距,細(xì)節(jié)衛(wèi)生,迎賓人員站位角度等都逐一調(diào)試,確保達(dá)到最精準(zhǔn)位置。
一道亮麗的風(fēng)景:禮儀與會務(wù)的服務(wù)人員穿著統(tǒng)一的服裝,一襲藍(lán)色長裙,氣韻十足,為嚴(yán)肅的會場增加一抹亮色。
一條線:站在主席臺望下去,水杯、席卡、小毛巾,間隔精準(zhǔn)、排列整齊,桌上物品的橫、豎、斜,都保持在一條直線上。
一個人:會務(wù)服務(wù)人員倒水動作、步伐一致,速度適中,7個人同時(shí)倒水,要像一個人。
三、高效迅速、銜接完美
從上午會議結(jié)束到下午的會議開場,中間僅有一個半小時(shí)的休會時(shí)間,在短時(shí)間內(nèi)完成翻臺工作成為整個團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)。12點(diǎn)半,上午會議結(jié)束,在送走了最后一批參會人員后,翻臺工作馬上開始,團(tuán)隊(duì)內(nèi)的所有工作人員,齊心協(xié)力、通力合作,最終在30分鐘內(nèi)完成下午會議的一切準(zhǔn)備工作。
此次會議管理處提高了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)天會務(wù)服務(wù)做到了既整齊劃一又快速高效,充分展現(xiàn)了亞太酒店物業(yè)服務(wù)的高水準(zhǔn)。會議最終圓滿落幕,亞太物業(yè)人以吃苦耐勞的敬業(yè)態(tài)度、訓(xùn)練有素的職業(yè)水準(zhǔn)、精誠協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神給蒞臨的領(lǐng)導(dǎo)和賓客留下了深刻的印象,贏得了一致的好評和高度贊譽(yù)。我們將再接再厲,為亞太酒店物業(yè)服務(wù)的金牌品質(zhì)做好每一次詮釋。
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