亞太愿景:成為中國最具價值的“城市服務(wù)商”
頤和名郡:微笑在臉 服務(wù)在心
頤和名郡 錢亞兒
4月20日清晨五點(diǎn),天色漸明。夜班巡邏人員按照規(guī)范巡查,當(dāng)走到52幢時,發(fā)現(xiàn)單元門有漏水現(xiàn)象,遂逐層排查,最終發(fā)現(xiàn)水源是由301室漏出。領(lǐng)班立即報告保安主管,主管查看現(xiàn)場后,當(dāng)即關(guān)閉水表閥,同時召集當(dāng)班人員及時清理積水。在敲門無人應(yīng)答的情況下,通過業(yè)主信息表,第一時間電話聯(lián)系業(yè)主說明原因,并要求對方馬上到現(xiàn)場確認(rèn)情況。
緊急趕到的業(yè)主打開房門,發(fā)現(xiàn)是洗衣機(jī)水管脫落照成,此時家里已是一片澤國。因房間積水太過嚴(yán)重,于是管理處主任將所有人員從被窩中緊急召回,在大家的齊心協(xié)力下,兩個小時,積水清理干凈!管理處還再三叮囑業(yè)主,一定要保持通風(fēng),同時用風(fēng)扇吹干地板,業(yè)主感激不已。
事后業(yè)主送來了水果表示感謝,但被管理處委婉謝絕,為表達(dá)心中的謝意,業(yè)主向管理處贈送一面旌旗,這是對我們?nèi)w工作人員工作的肯定。
微笑在臉,服務(wù)在心,只有用心服務(wù),才能換取業(yè)主的信任及認(rèn)可,那一面旌旗是對我們的鼓勵,我們將一如既往用心服務(wù)業(yè)主!
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