亞太愿景：成為中國最具價值的“城市服務(wù)商”
臺州集聚區(qū)分公司:在工單系統(tǒng)啟動之前組織集中培訓(xùn)2天8講的高效“充電”
臺州應(yīng)急綜合大樓 陳坤茂
今年7月1日，臺州集聚區(qū)分公司將正式實(shí)行工單系統(tǒng)。為了使該項(xiàng)工作屆時步入正軌，4月19日至20日，這個分公司邀請到總公司技術(shù)部、前期部、IT部等職能部門的高級講師們，到臺州傳經(jīng)送寶。該分公司20余名項(xiàng)目經(jīng)理、助理、工程人員、客服人員集中參訓(xùn)。培訓(xùn)課程分別由鐘偉、沙華平、俞斌、胡濤擔(dān)綱授課。2天里，精心設(shè)計(jì)的8堂課程緊湊豐富、全面立體，實(shí)效性強(qiáng)，深受受訓(xùn)者歡迎。
為適應(yīng)“四個亞太”新要求，臺州集聚區(qū)分公司把提升項(xiàng)目“掌門人”和部門精英能力素質(zhì)擺在重要位置，以集中培訓(xùn)為抓手，加快各項(xiàng)目盡快融入總部科學(xué)發(fā)展的新目標(biāo)，著力補(bǔ)齊短板。自2月4日臺州溫州區(qū)域年會之后，集中培訓(xùn)、輪訓(xùn)就已經(jīng)拉開了序幕。
“供配電系統(tǒng)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)注意4個要點(diǎn)：即用電高峰期的管理；停電處理；能耗費(fèi)用監(jiān)管；注意電容柜的補(bǔ)償和電容安全?！迸嘤?xùn)導(dǎo)師鐘偉在講到設(shè)備簡介和設(shè)備管理時強(qiáng)調(diào)道。當(dāng)天，他還對給排水系統(tǒng)日常維護(hù)管理以及故障處置方法作了重點(diǎn)講解?！八琼?xiàng)目付錢的，必須每天專人定時抄表，并核對每日讀數(shù)，可以有效遏制漏水事件發(fā)生?！辩妭フf，建立清晰的水表清冊和脈絡(luò)圖，方便日后對系統(tǒng)的監(jiān)管和維修。對于定期清理水箱問題，他建議一般在每年的7月份進(jìn)行清理。要求施工中注意人員安全和水質(zhì)安全......
本著“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”的原則，培訓(xùn)在課程設(shè)置上既注重物業(yè)工程人員的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)需求；又滿足項(xiàng)目經(jīng)理對于項(xiàng)目日常監(jiān)管的迫切需要，定制了一系列“套餐”：項(xiàng)目不使用或考核備案情況匯總；設(shè)備管理系統(tǒng)介紹；什么是工單管理系統(tǒng)；什么是信息化；物業(yè)承接查驗(yàn)中的問題如何處理；物業(yè)設(shè)備設(shè)施的移交接管流程；物業(yè)承接查驗(yàn)準(zhǔn)備；設(shè)備設(shè)施質(zhì)保期管理；電梯房的標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)備年度保養(yǎng)計(jì)劃表；重大隱患及問題定性的扣分表；新項(xiàng)目扣分標(biāo)準(zhǔn)......培訓(xùn)中，鐘偉、沙華平、俞斌、胡濤4位導(dǎo)師圍繞項(xiàng)目日常管理中涉及到的技術(shù)部、前期部、IT部的考核、標(biāo)準(zhǔn)以及流程處置等問題作了深入淺出的解析，他們通俗易懂的講課方式和輕松互動的授課模式得到參訓(xùn)者的積極響應(yīng)。
“實(shí)行工單管理后，有的工作，工程師傅一個人無法完成，需要其他工作人員配合的，工單應(yīng)該怎么計(jì)算呢？”“物業(yè)用房是按照什么標(biāo)準(zhǔn)來配置的呢？”“前期不要求備案的有哪些內(nèi)容呢？”....導(dǎo)師們還在課堂上現(xiàn)場征集問題并一一給予解答?！白鳛楣こ坛錾淼捻?xiàng)目負(fù)責(zé)人，參加這樣的集中培訓(xùn)，既有理論高度，又很接地氣，就像及時雨，非常實(shí)用?！睂毷萍紙@項(xiàng)目經(jīng)理徐天國動情地說。
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