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臺州中德中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園:加強保潔培訓(xùn)、提升保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

                     臺州中德中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園 堯雪梅

物業(yè)保潔是我國振興的服務(wù)項目. 因它以驚人的成長 速度讓我們耳目一新,成為我們生活中不可缺少的一個環(huán)節(jié)，保潔工作就如同人體的毛細血管一樣， 雖然處于整個社會環(huán)衛(wèi)工作的最末端， 卻起著清除垃圾，輸送養(yǎng)分的作用。 保潔人員日復(fù)一日地清理著垃圾，改變著人們的生活環(huán)境，不僅為業(yè)主提供干凈、舒適的場所，而且為社會節(jié)省很大的資源。

為提高我們保潔人員的綜合素質(zhì)及技能，給業(yè)主提供更好的服務(wù)，我們管理處特邀請集聚區(qū)分公司培訓(xùn)師梁總（梁英）前來項目培訓(xùn)，金屬園區(qū)保潔主管邱微微聽聞梁總要來我們中德中小創(chuàng)業(yè)園進行保潔培訓(xùn)，便積極主動帶上一名保潔阿姨一起前來項目學(xué)習(xí)。

上午8時許梁總對職業(yè)道德、心理培訓(xùn)、安全知識進行培訓(xùn)，下午13時許進行保潔技能實操培訓(xùn)。

1、職業(yè)道德：文明禮貌用語，工作服務(wù)態(tài)度，儀容儀表、行為舉止等方面。員工的整體素質(zhì)得到了提升，整個團隊才會更專業(yè)更和諧。

2、心理培訓(xùn)：員工對公司的發(fā)展有著重要意義，公司關(guān)心每一位為企業(yè)付出的員工，只要努力就能成功，擺正心態(tài)，讓每一位員工在工作中身心健康，

3、安全知識培訓(xùn)：安全第一，以人為本。在工作的在過程中應(yīng)謹慎、細致，安全第一、不違規(guī)操作，野蠻作業(yè)。保證自己不受傷的同時，也要防止傷害他人，同時提醒員工上下班途中注意安全。

保潔技能培訓(xùn)：包括理論和實地操作培訓(xùn)，使每個員工能正確地使用各種清潔設(shè)備用品，熟練地操作清潔設(shè)備。并且能熟練地掌握保潔清洗流程以及建材家居的保養(yǎng)方法，熟悉特殊清潔的技巧，馬桶刷洗、垃圾袋的更換：室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿，出現(xiàn)異味、 較臟、破壞現(xiàn)象要及時更換垃圾袋， 推塵沿地面直線成行操作等，并讓每位保潔培訓(xùn)學(xué)員對洗手間的清理、刮玻璃操作步驟及注意事項等進行實操演示，大家都聚精會神的一邊看著一邊尋思各自的不足，演習(xí)結(jié)束后梁總便組織大家一起探討相互學(xué)習(xí)，并讓每位學(xué)員都試著培訓(xùn)演講，梁總則在一旁認真指導(dǎo)，整堂課思路清晰、環(huán)節(jié)緊湊，重難點突出，每個學(xué)員都能積極的參與到課堂中，下午18時許保潔培訓(xùn)結(jié)束，我們學(xué)員一起歡送完講師梁總。

通過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓大家認識到保潔日常工作的的重要性，接下來我們將高標(biāo)準(zhǔn)，嚴要求，以提升業(yè)主滿意為標(biāo)準(zhǔn)，從更好的服務(wù)業(yè)主需要的地方做起，從業(yè)主不滿意的地方改起。