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臺(tái)州應(yīng)急綜合大樓：耄耋老人來上訪 保安熱情暖心懷
臺(tái)州應(yīng)急綜合大樓 陳坤茂
“陳經(jīng)理，大廳里來了3個(gè)老人家，說是要找市水利局長(zhǎng)上訪的。怎么辦？”7月31日上午10:30分，臺(tái)州應(yīng)急綜合大樓大廳保安急匆匆找到保安負(fù)責(zé)人報(bào)告著這個(gè)緊急情況。
該負(fù)責(zé)人隨保安一同來到大廳?！袄先思?，您們來是有什么重要的事情要辦嗎？請(qǐng)先拿出身份證登記。”
“59年前，我們?cè)跍貛X市濱海鎮(zhèn)太湖水庫(kù)做工的力資，到現(xiàn)在都還沒有結(jié)算！幾十年過去了。我們今天來想找水利局長(zhǎng)反映情況！”一個(gè)老人家解釋道。
“您們將這個(gè)事情向?yàn)I海鎮(zhèn)政府反映過嗎？”保安負(fù)責(zé)人關(guān)心地問道?！皼]有用哦！”老人們氣憤地說道?！澳悄鷤兿驕貛X市水利局或者是溫嶺市信訪辦反映過這個(gè)事情沒有啊？”老人們木訥地說，不知道該找哪個(gè)人反映呀。
聽到老人們這么說，該負(fù)責(zé)人知道這種事情難辦了！事情都過去了那么多年，一屆一屆的政府部門領(lǐng)導(dǎo)也不知道換了多少屆了。況且溫嶺當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門還不知情。這就說明，他們是越級(jí)上訪了。因?yàn)閲?guó)家政策規(guī)定，關(guān)于信訪案件，都是歸口到地方政府部門管理處理的。最終，這種事情的處理結(jié)果，還是要退回到濱海鎮(zhèn)政府來操作處理的。
“這樣吧。您們現(xiàn)在大廳坐著好好休息休息，吹吹空調(diào)，涼快涼快！我把您們?nèi)说纳矸葑C帶到水利局分管領(lǐng)導(dǎo)那里，咨詢咨詢，再請(qǐng)他們負(fù)責(zé)信訪的同志來給解釋解釋，看看怎么辦！”保安負(fù)責(zé)人的一席話，讓老人們感到很溫暖?！澳蔷吐闊┠懔?！”
“阮局長(zhǎng)，一樓大廳來了三位80多歲的老人，說是幾十年前的水利工程工資未結(jié)算。您看是不是安排負(fù)責(zé)信訪的同志下去接待一下！”來到7樓副局長(zhǎng)辦公室，保安經(jīng)理如是說?！芭叮窟€有這種事情！我馬上安排相關(guān)人員下去處理！”市水利局分管負(fù)責(zé)人立即拿起電話安排下去......
2分鐘后，市水利局信訪工作人員來到大廳接待了三位老人家。并當(dāng)面打電話給溫嶺市水利局信訪辦工作人員，請(qǐng)他們調(diào)查了解并給老人家合理解釋。放下電話，該負(fù)責(zé)人還將溫嶺市水利局負(fù)責(zé)信訪接待人員的姓名和辦公室號(hào)碼以及辦公室門牌都寫在紙張上，交給老人們帶回去?！叭绻^去，他們不接待怎么辦？”老人們面色凝重?！皼]關(guān)系的，會(huì)接待的！如果碰巧他們出差或者開會(huì)，再打電話給我。我?guī)湍鷤兗s時(shí)間！”市水利局信訪辦負(fù)責(zé)人堅(jiān)定地說道。整個(gè)協(xié)調(diào)解決過程20分鐘。老人們開開心心的離開了臺(tái)州應(yīng)急綜合大樓。走的時(shí)候，還一步三回頭地說著：“謝謝大家！你們都是好人！”
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