亞太愿景:成為中國最具價值的“城市服務商”
東鼓道:寶寶周歲了
東鼓道物業(yè)管理處 葉世航
2017年8月21日,在全城市民的關注下,掛著“全省首座地鐵地下商業(yè)街區(qū)”和“全國面積最大兩站區(qū)間地鐵商業(yè)綜合體”兩塊金字招牌的東鼓道,揭開了神秘面紗。東鼓道開業(yè)讓整個寧波都沸騰了,那一周的長廊內(nèi)比肩接踵、人山人海,瞬間成為了寧波打卡圣地,更是吃貨們的美食天堂!
整整一年已過,這顆孕育在核心商圈肥沃土里的種子,是否生根發(fā)芽、枝繁葉茂?每天往來于鼓樓、東門口兩座地鐵站的數(shù)萬人流,和空閑時間趕赴天一商圈購物休閑的大批消費者,是東鼓道“周歲考核”最佳的閱卷人。東鼓道的月均客流以4%至5%的速度穩(wěn)定上升,如今工作日每天接待近5萬人次的顧客,節(jié)假日高峰期的數(shù)字會飆升到7萬人次左右。
這一年來,整整2000多萬的客流量,亞太人始終微笑著面對各項挑戰(zhàn),以五“心”級的服務打造著企業(yè)的城市服務商理念,誠心對待客戶、貼心做好服務、細心完成工作、耐心面對顧客、最終使業(yè)主放心。自開業(yè)以來,開業(yè)慶典、法定節(jié)假日、大型活動等亞太總公司支援共計2700多人次,展現(xiàn)了亞太強大的團隊協(xié)作能力和務實的服務精神。從一片廢墟到整潔的環(huán)境,從不知所措到井然有序,從生澀到熟練,我們在摸索中成長。
寶寶周歲了,管理處也慢慢變得成熟,我們知道,服務是一項持久的進程,“細節(jié)決定成效”,只有將服務程序化、步驟細分化,才能真正讓業(yè)主滿意、公司滿意,工人的汗水也流的有價值。
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