亞太愿景：成為中國最具價值的“城市服務(wù)商”
臺州集聚區(qū)分公司：總公司品質(zhì)管理中心老師到集聚區(qū)分公司輪訓(xùn)
臺州金屬園區(qū) 堯雪梅
為使大家更深入了解公司品質(zhì)概念，具備物業(yè)品質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，讓大家樹立良好的服務(wù)品質(zhì)意識，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，總公司品質(zhì)管理中心老師于8.20-21日到我們臺州集聚區(qū)分公司進行品質(zhì)培訓(xùn)。
為此集聚區(qū)分公司經(jīng)理吳總（吳上鮑）非常重視，提前通知各項目經(jīng)理及助理必須準時參加，特殊情況需報備，規(guī)劃館杜總（杜慧慧）負責后勤及會議室安排。
20日早上8:40許大家陸續(xù)來到行政服務(wù)中心一樓會議室簽到。
分公司吳總（吳上鮑）要求會議期間保持安靜、認真聽講，手機調(diào)為靜音狀態(tài)，如特殊情況需接電話請到會議室外接聽，中途抽煙接電話時間不允許超過5分鐘，沒特殊情況不準隨便進出會議室，課堂期間會議秩序由分公司質(zhì)檢部梁總（梁園）負責監(jiān)督。
品質(zhì)部總監(jiān)周總（周浩）首先對大家百忙之中抽出時間參加此次品質(zhì)部輪訓(xùn)表示由衷的感謝！然后對新進項目負責人進行了認識后正式開始進行培訓(xùn)，周總就項目考核手冊解讀、分公司及項目品質(zhì)提升建議、專項內(nèi)容培訓(xùn)進行講解。曹老師（曹婷）就項目管理手冊進行講解，主要內(nèi)容為1、為什么要做項目管理手冊；2、項目管理手冊是什么；3、項目管理手冊怎么做；4、項目管理手冊怎么提交及相關(guān)考核；5、項目管理手冊審核要點；6、常見的問題及建議；7、操作技巧分享。陸老師（陸 喆俊）就各項目近三個月的扣分點及品質(zhì)部問題解剖與建議、職能部門流程單使用等進行講解與分析。
21日董老師（董勤）就新交付項目負責人考核辦法進行講解，主要內(nèi)容為1、2018年新交付項目考核調(diào)整；2、前期階段考核；3、裝修階段考核，何老師（何燕紅）就標準化2.0以及標準化的五大作用等進行講解，直至上午11時左右為期1天半的輪訓(xùn)圓滿結(jié)束。
課堂上品質(zhì)部老師精神飽滿，富有熱情，講課思路清晰，環(huán)節(jié)緊湊，重難點突出，設(shè)計合理，引導(dǎo)得也很到位，課堂上與我們學(xué)員進行問答、邀請學(xué)員上臺講解、大家一起來找茬等，教學(xué)方式具有感染力和感召力，我們學(xué)員一邊認真聽講一邊做好筆記并積極的參與到課堂中。
每一堂課結(jié)束老師都會讓我們做幾道題以便了解我們學(xué)習(xí)掌握情況并希望我們對每堂課進行打分從中發(fā)現(xiàn)講課存在的問題如講課速度是否合適、條理是否清晰等以便提高講課效率，使公司每位學(xué)員能夠更好的融 入到課堂中，理論與實際結(jié)合，將品質(zhì)服務(wù)做到最好，努力讓公司成為最受尊敬的卓越的物業(yè)管理公司，打造物業(yè)高端服務(wù)品牌。
做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，保持良好的心態(tài)。堅持物業(yè)管理服務(wù)的理念，圍繞“質(zhì)量第一”的宗旨開展工作。接下來我們將秉承“微笑在臉，服務(wù)在心”的服務(wù)理念，為業(yè)主提供“貼心、溫馨、放心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
感謝品質(zhì)部老師的授課，此次培訓(xùn)讓我受益頗多，通過此次學(xué)習(xí)，深深地刺激了我，我要走的路和方向原來還很寬很遠。
24小時服務(wù)熱線：
400-8866-881