亞太愿景:成為中國最具價值的“城市服務商”
南昌奧特萊斯:亞太助燃奧萊周年慶激情盛放
南昌奧特萊斯 鄭盼
9月秋高氣爽,杉杉奧特萊斯公司迎來了一年中最重要的店慶月,而南昌杉杉奧萊在9月14日至9月16日也迎來了“一周歲”生日慶典,店慶三天南杉奧萊總銷售額3399萬元、總客流35萬人次、總車流12萬輛,多家店鋪創(chuàng)歷史新高,總銷售額相比去年開業(yè)“大黑牛”李晨助陣更創(chuàng)新高。當然,這些大數(shù)據(jù)的背后離不開物業(yè)公司精心籌備、上下一心、辛勤奉獻、全力以赴的功勞。
一、精心策劃,用心準備
總結開業(yè)經(jīng)驗,確保周年慶活動正常進行,管理處提前備案制定《物業(yè)部周年慶計劃及應急預案》,計劃中詳細具體工作事項、事項完成時間、需要協(xié)調(diào)配合部門,齊心協(xié)力共同做好前期準備工作。
(1)安保篇:重準備,確?;顒悠陂g停車管理及安全防范。
搬運周年慶禮品共1萬2千件 停車方案演練
(2)保潔篇:重細節(jié),以干凈整潔的形象迎接大客流顧客的到來。
清洗廣場休閑雨傘 廣場地面清洗
(3)工程篇:重安全,保障用水供應正常及用電安全。
對店鋪用電安全進行檢查 配電房螺絲緊固,確保用電安全
(4)客服篇:重服務,做好后勤保障工作。
周年慶前商鋪桶裝水儲備工作 提前為員工準備活動期間的面包及水
二、全力護航,嚴陣以待
如何來形容這三天的忙碌呢,可能已經(jīng)無法用言語來表達了。這三天你能一直聽到安保人員不停吹哨的聲音,不停指揮車輛的手勢;保潔人員不停穿梭在人群中忙碌的身影;工程人員穿梭在設備房巡查、協(xié)助其他部門工作的身影;客服人員巡場不停整理桌椅的身影、為員工送餐送水的喊聲。這三天我們不畏烈日、定崗定人、堅守崗位,迎接一波又一波客流的到來,為助燃奧萊周年慶激情盛放。
安保隊員指揮車輛有序停放 保潔部及時清理地面垃圾
客服部為員工送餐 工程部協(xié)助清理水池垃圾
三、總結經(jīng)驗,相約中秋,共赴國慶此次“周年慶”管理處全員加班配合廣場營業(yè)時間工作時長從早7:00至晚24:00,除太原安保支援三人外無外請安保保潔,安保36人,保潔38人,工程6人,客服2人,管理人員12名,相較開業(yè)時人員較少了3倍,盡管條件困難可管理處卻順利圓滿的完成了此次活動得到了甲方一致的認可?;顒咏Y束后項目經(jīng)理開展總結會議,就活動中出現(xiàn)的意料之外的難題,進行探討、分析,并制訂出相應的處理問題的對策、措施,修訂各類應急預案。同時做好對員工的相應培訓工作,提高員工應變能力和工作技能,在以后大型活動中才能做到避免同樣的問題發(fā)生。相信有了這次的經(jīng)驗在即將到來的中秋節(jié)、國慶節(jié)我們能做到更好,全力護航南杉奧萊的激情盛放!
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