亞太愿景：成為中國(guó)最具價(jià)值的“城市服務(wù)商”
鄞州人民醫(yī)院:眾志成城渡難關(guān)
鄞州人民醫(yī)院 江月白
鄞州人民醫(yī)院是亞太酒店物業(yè)旗下的一個(gè)以工程為主的單一業(yè)主項(xiàng)目，也是一個(gè)女漢子帶了一群真漢子的特殊項(xiàng)目。
管理處在2018年7月15日正式進(jìn)駐鄞州人民醫(yī)院項(xiàng)目，開(kāi)始物業(yè)維保服務(wù)。在過(guò)去的3個(gè)月里，平均每日的維修量就保持在上百單。醫(yī)院是一個(gè)全天候的運(yùn)行醫(yī)療場(chǎng)所，人員的密集流動(dòng)性非常大，所以公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行是至關(guān)重要的保障，對(duì)于防不勝防的突發(fā)事件，我們也要有最及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)解決方案。
住院部層是設(shè)備層，也是全院的機(jī)械心臟所在。所有的空調(diào)、水等設(shè)備系統(tǒng)全部在這里，一旦出現(xiàn)故障，便會(huì)導(dǎo)致全院工作受到影響。在10月23日的晚上，值班人員常規(guī)地進(jìn)行各機(jī)房的巡查工作，從22樓逐一往下巡查并簽字。H層一切正常，像往常一樣簽字關(guān)門(mén)。在20：45分接到4樓產(chǎn)科的報(bào)修電話：產(chǎn)科47床天花板漏水。值班的工程師傅聞聲，立刻帶上工具包，奔赴4樓產(chǎn)科查看?，F(xiàn)場(chǎng)有水順著墻面流出，當(dāng)師傅把天花板扣板打開(kāi)時(shí)，水就像盆潑一樣往下灑。師傅根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，猜測(cè)可能是樓上漏水了。當(dāng)順著方向找上去的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)五樓的手術(shù)室頂部全部在漏水，地上也已經(jīng)是一片汪洋。師傅馬上往層機(jī)房奔去，并打電話給工程主管和夜班其他崗位的工程師傅們，第一反應(yīng)認(rèn)為，這水是機(jī)房流出來(lái)的！工程主管在接到電話后，即刻趕往項(xiàng)目并匯報(bào)給項(xiàng)目總經(jīng)理。22:00分，當(dāng)項(xiàng)目總經(jīng)理張小繪接到匯報(bào)，從鎮(zhèn)海趕到項(xiàng)目時(shí)，已經(jīng)有自發(fā)趕往前來(lái)的七八位工程師傅在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察。于此同時(shí)，分公司工程經(jīng)理忻文蛟在收到信息后，也馬不停蹄的趕來(lái)相助......
在問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)分配
迅速，員工分工合作，不敢有一絲的怠慢。對(duì)于地面積水的清掃問(wèn)題，最棘手的就是手術(shù)室了，里面的設(shè)備密集，且15間手術(shù)室?guī)缀醵加胁煌潭鹊慕?，一旦不能及時(shí)把頂部積水完全處理干凈，將直接影響到第二天所有手術(shù)的進(jìn)行，會(huì)給醫(yī)院帶來(lái)不可估算的影響。項(xiàng)目總經(jīng)理與院方后勤主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)浸水的實(shí)際情況，決定進(jìn)行逐一檢修恢復(fù)，把斷電后的手術(shù)室用燈光照明，將頂部扣板和燈罩進(jìn)行拆除，便可把多余的水擦干，然后檢查電源控制柜，確保設(shè)備用電安全后進(jìn)行消毒、培養(yǎng)，最后通過(guò)檢測(cè)就可以正常使用了。經(jīng)過(guò)了一夜的奮戰(zhàn)，第二天12間手術(shù)室可以正常使用，另外的3間繼續(xù)搶修，并追蹤維護(hù)。
管理處應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的緊急處理方式和大家眾志成城的服務(wù)得到了院方俞院長(zhǎng)的肯定，也為亞太酒店物業(yè)增添了一筆服務(wù)的好口碑。
24小時(shí)服務(wù)熱線：
400-8866-881