亞太愿景：成為中國最具價值的“城市服務(wù)商”
臺州薈萃苑：金秋十月 喜迎交付
發(fā)表日期：2016/10/20 8:49:29
臺州薈萃苑：金秋十月 喜迎交付
金秋十月 喜迎交付
臺州薈萃苑 陳夢園
金秋十月，桂香四溢。人們還沉浸在節(jié)日的喜悅中，薈萃苑管理處的員工們已經(jīng)開始忙碌了。9月22日，薈萃苑第二批住戶剛剛搖號，得知各自的房號就迫不及待地到小區(qū)看房。管理處得知交付日期不遠(yuǎn)了，準(zhǔn)備工作要陸陸續(xù)續(xù)地開始了。安排人員陪同看房、準(zhǔn)備交付用的資料和物品，兩邊工作一起展開，讓住戶感受到管理處的貼心服務(wù)。喜迎國慶，小區(qū)里張燈結(jié)彩，節(jié)日的祝福也懸于門口，一派喜慶氛圍。
國慶剛過，管委會通知管理處10月14日進(jìn)行交付活動。交付已迫在眉睫、只剩一周，幸好管理處考慮周到，已經(jīng)準(zhǔn)備好交付資料和鑰匙等物品，只剩現(xiàn)場布置和人員安排。慶國慶的布置還未換下，橫幅更換就已經(jīng)有了初樣。人員借調(diào)確認(rèn)、桌椅借用、桁架安裝等，準(zhǔn)備工作有條不紊地進(jìn)行著。交付前一天，員工將交付現(xiàn)場布置起來，鋪設(shè)紅毯、陳設(shè)桌椅，說說笑笑，忙得不亦樂乎。終于等到交付當(dāng)天，管理處員工都起了個大早，將資料、物品擺放起來。人員到齊后一一分工，簽約組、物品發(fā)放組、驗(yàn)房組分工明確，確保交付流程的順利進(jìn)行。本應(yīng)9點(diǎn)開始的交付活動，有的住戶早早地來到現(xiàn)場準(zhǔn)備辦理交付手續(xù)。為了不耽誤住戶的時間，大家也熱情地接待了早來的住戶，并不在乎工作時間的長短。在辦理過程中，大家認(rèn)真地回答每一位住戶的問題，為住戶答疑解惑。物品發(fā)放也一一清點(diǎn)、講解用途，保證交接不遺漏。驗(yàn)房組人員陪同看房，查抄水電、認(rèn)真仔細(xì)地記錄住戶反映的問題，返回后將問題匯總，等到次日聯(lián)系施工單位維修。
由于簽訂合同的進(jìn)度較為緩慢，不久便排起了隊伍。管理處安排人員發(fā)號等待，安撫等待稍久的住戶。其他工作人員為住戶回答問題，緩解住戶焦急等待的情緒。交付活動有序地進(jìn)行著，薈萃苑一派熱鬧融洽的景象。
直至下午截止時間，大家堅持著最好的精神面貌、最熱情的服務(wù)態(tài)度接待住戶，體現(xiàn)亞太員工專業(yè)的服務(wù)態(tài)度。全體員工溫馨的集體合照，意味著交付活動的圓滿結(jié)束。每一次的交付活動，都會以最好的服務(wù)展現(xiàn)，堅持“您的滿意，我的追求“的服務(wù)宗旨。
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