亞太愿景:成為中國最具價值的“城市服務(wù)商”
興隆文化園:物業(yè)人的春節(jié)
興隆文化園 朱明月
春節(jié)假期,家家戶戶走親訪友,時間充裕的還要外出旅游。說到旅游,人們總喜歡在新年伊始為自己和家人討個好彩頭,那么選擇可以祈求一年平安和順的景區(qū),自然是上上之選。
興隆文化園便是佛文化旅游景區(qū),春節(jié)期間自然吸引了大批游客前來參觀、參拜,這可忙壞了我們管理處的工作人員。下面通過幾個場景看看我們的物業(yè)人是如何度過春節(jié)的吧!
場景一:開園前
開園前,保潔員便要將南門外地面上的落葉、生活垃圾等污漬清理出來,花壇還有休閑座椅也必須要在游客來臨前擦拭一遍;安保隊員要提前將警戒線拉起來,預(yù)備著游客買票、入園時維持秩序,防止擁擠、踩踏事件發(fā)生。
場景二:開園后
游客已經(jīng)陸續(xù)入園,新年的喜悅加上游園的新奇感讓每一位游客乘興而來。我們的每一位服務(wù)人員均淡妝上崗,微笑著與每位游客打招呼。亞太式微笑讓游園的旅客如沐春風(fēng),游客們盡興而歸的時候,不忘夸贊物業(yè)服務(wù)的溫馨周到。
場景三:拾金不昧
“匯報隊長,我們在停車場撿到一個黑色手提包,目前沒有失主前來認(rèn)領(lǐng)。”在接到安保隊員的電話后,我們安保主管立刻趕赴現(xiàn)場。在包內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)聯(lián)系方式后,我們便將手提包交到了游客中心失物認(rèn)領(lǐng)處。不多會,失主在聽到失物招領(lǐng)廣播后便前來認(rèn)領(lǐng)了,并對我們拾金不昧的安保隊員大加贊賞,直言我們是全方位正規(guī)企業(yè),才能培訓(xùn)出如此道德高尚的員工。
場景四:瑞雪突降
大年初六這天,也是春節(jié)假期最后一天,兗州迎來了一場小雪。雪勢雖然不大,但唯恐道路泥濘影響游客游園興致,我們安保、保潔、園林三部門協(xié)助,將園區(qū)各個通道口、臺階等早早的清掃了出來。瑞雪兆豐年,游客置身于潔白的世界,參悟到的是不是另一番佛趣呢?
場景五:閉園后
佛教禮儀有云:晨鐘暮鼓。在下午17:00,閉園的鼓點聲在園區(qū)回蕩。但是緊張的收尾工作還等待著我們,熟練的流程、干練的動作,使得我們在閉園后的工作迅速收尾。結(jié)束了一天的工作了,員工們的笑容略顯疲憊,但眼神里透出的光芒,似乎在述說著今日的工作是多么的充實,服務(wù)的成果是那么的圓滿。
整個春節(jié)假期,我們就這樣,在忙碌而充實中度過了。經(jīng)過一次次的節(jié)假日洗禮,我們的團隊抗壓能力和接待能力節(jié)節(jié)攀升,零投訴的服務(wù)得到了業(yè)主和游客的一致好評。
24小時服務(wù)熱線:
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