亞太愿景:成為中國最具價值的“城市服務(wù)商”
岱山縣政府: 工程部集體榮獲“工人先鋒號”稱號
岱山縣政府 姚芳女
岱山縣政府項目工程技術(shù)部;是一支為岱山分公司所有項目提供技術(shù)保障服務(wù)的主要力量,在公司領(lǐng)導和部門經(jīng)理精心打造下,充分發(fā)揮全體技術(shù)人員的主力作用。全面展開熱愛本職、鉆研技能、企業(yè)創(chuàng)優(yōu)、服務(wù)領(lǐng)先。三年來自考二級技工6人、高級電工5人、進網(wǎng)證4人、中級電工7人,為公司發(fā)展和企業(yè)榮譽作出積極貢獻。
該部門注重加強員工思想作風和業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè),強化員工服務(wù)意識,注重培養(yǎng)員工具有良好的職業(yè)道德水準和較高的技術(shù)水平,要求員工牢固樹立服務(wù)第一,業(yè)主至上的服務(wù)原則。先后二次被岱山縣團委評為《青年文明號》稱號,去年又被岱山縣總工會評為《工人先鋒號》稱號。
該部門始終把如何做好服務(wù)保障工作為課題,不斷推進和深化服務(wù)工作。為此,按設(shè)備設(shè)施不同情況制定維修保養(yǎng)計劃,層層分解落實,定期跟蹤、檢查計劃執(zhí)行情況和維護保養(yǎng)質(zhì)量,堅決杜絕“走過場”現(xiàn)象發(fā)生。經(jīng)過全體員工的共同努力,各部門管轄設(shè)備設(shè)施完好率達到100%。此外,部門高度重視日常服務(wù),要求做到“及時、周到、滿意”。及時就是要求員工快速響應(yīng)、迅速到場,以最短時間承接業(yè)主需求。并要求員工禮貌待人、技術(shù)過硬、文明服務(wù)。通過嚴格時間管理、質(zhì)量監(jiān)督、客戶回訪,層層把關(guān),實現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)標準,幾年來業(yè)主滿意率100%,實現(xiàn)零投訴。
由于岱山縣政府項目經(jīng)常要舉辦高規(guī)格的重大活動,活動期間絕不能發(fā)生任何絲亳問題,因此,這就需要一支能打硬仗、敢打硬仗、能打勝仗,隨時能夠擔負起困難和復雜工作需要的隊伍,提供強有力的后勤技術(shù)保障,幾年來受到各級領(lǐng)導的一致好評,為公司的發(fā)展作出新的更大的貢獻。
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