亞太愿景：成為中國最具價值的“城市服務(wù)商”
南昌奧特萊斯：轉(zhuǎn)變思路，改管理為服務(wù)
南昌奧特萊斯 石玲霞
綠化帶為什么總是被踩壞？我們除了圍擋，補(bǔ)種，還有什么辦法？面對工作中形形色色的問題，我們管理處積極開動腦筋，解決工作中的頑疾。廣場除三個車輛入口外周圍沒有出入口，步行上班的員工都會踩踏草坪和綠化帶來進(jìn)入廣場。管理處以前都是以管理的思路為主，采用工具圍擋，補(bǔ)種樹苗等等方法來控制踩踏。但是一直沒有解決這一問題?？紤]到實(shí)際情況，管理處改管理思路為服務(wù)思路，為了大家的出行方便，把公交站和路口處附近被踩踏的綠化帶鋪設(shè)成磚石路面。
2019年4月10日開始，管理處工程部，組織兩名人員，使用廣場的閑置地磚，將兩處長期無法解決，經(jīng)常被踩踏破壞的綠化帶進(jìn)行路面改造。員工干勁十足，擼起袖子，揮起鐵鍬，先把草皮鏟除。再用小推車裝好足夠的磚，挖土，鋪磚，一氣呵成。本來一塊塊斑禿的草坪，在大家的辛勤勞作下，出現(xiàn)了別有風(fēng)味的精致小路，方便了業(yè)主和顧客就近進(jìn)入廣場。
我們作為廣場的守護(hù)者，業(yè)主的服務(wù)員，怎么管理好廣場的一草一木？是我們每天工作都要面對和思考的問題，是強(qiáng)制管理？還是疏導(dǎo)結(jié)合？都需要我們根據(jù)實(shí)際情況，具體問題具體分析。管理需要智慧，一味的管理只會讓人反感，我們多站在業(yè)主和顧客的角度想問題，很多問題自然會迎刃而解。我們南昌奧萊改變以往的管理思路，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)思路，從方方面面為業(yè)主顧客服務(wù)，全面提升服務(wù)水平，為創(chuàng)優(yōu)質(zhì)物業(yè)品牌而不斷努力。
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