臺(tái)州經(jīng)開萬達(dá)售樓處：細(xì)致深入推進(jìn)售樓處標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

細(xì)致深入推進(jìn)售樓處標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

臺(tái)州經(jīng)開萬達(dá)售樓處唐孝波

隨著公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的不斷完善和服務(wù)水平的不斷提高，臺(tái)州經(jīng)開萬達(dá)售樓處也在實(shí)際工作中摸索和創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的“金點(diǎn)子”以更高的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)客戶，展示企業(yè)形象，幾點(diǎn)收獲和大家一起分享。

1、在原標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)思路的基礎(chǔ)上，群策群力，集思廣益，在水吧安裝調(diào)溫電熱開水壺，茶水用小壺泡制，每壺1包紅茶5分鐘時(shí)間倒入調(diào)溫電熱水壺，將茶水溫度控制在65度，這樣改進(jìn)后不但確保了水吧出品的每一杯茶的溫度和濃度都能達(dá)到一致，而且客戶在飲用和握杯的過程中也非常舒適，很容易接受，同時(shí)由于調(diào)溫電熱開水壺有不同的容量，也能解決售樓處在客流量大的時(shí)候同樣能服務(wù)到每一位客戶，不會(huì)降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2、制作帶有公司logo的白色小方巾，進(jìn)行冷熱消毒處理，為每一位來到售樓處的客戶在洽談小歇的時(shí)候輕輕遞上，適中的溫度和服務(wù)的無微不至讓客戶倍感親切。

3、由于售樓處男女衛(wèi)生間安裝的全部坐式馬桶，無論保潔員怎樣清潔，很多客戶都很難接受并向營(yíng)銷部反饋公共場(chǎng)所衛(wèi)生很難得到保障，為此我們本著成本低，效果好，客戶和甲方都能接受的情況下，一方面定時(shí)對(duì)馬桶進(jìn)行局部消毒，另一方面購置一次性馬桶坐墊紙并安裝抽紙盒，問題得到了根本性的解決，既提高了檔次又服務(wù)了客戶。

4、在售樓處大廳位置添置香薰燈，整個(gè)售樓處彌漫在淡雅幽香的環(huán)境中，讓每個(gè)人的心情更加愉悅，

5、后期我們將策劃在售樓處洽談區(qū)安裝平板，編輯業(yè)主關(guān)注的一些熱點(diǎn)問題，企業(yè)服務(wù)照片、宣傳視頻等內(nèi)容，讓客戶在洽談中輕松翻閱，更多的了解亞太酒店物業(yè)。

在公司標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)進(jìn)程中我們一定會(huì)將取得的一些經(jīng)驗(yàn)收集整理，希望能為精細(xì)化，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)盡一份力量，我們也深刻認(rèn)識(shí)到，一旦有了標(biāo)準(zhǔn)，很多問題都能迎刃而解，所以標(biāo)準(zhǔn)化工作必須快馬加鞭，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化，我們也會(huì)更加努力，結(jié)合售樓處實(shí)際管理，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化。

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