亞太愿景:成為中國最具價值的“城市服務(wù)商”
2014年5月8日,在這第66個“世界微笑日”來臨之際,“微笑亞太”主題活動啟動儀式在寧波大劇院隆重舉行,行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、同仁和業(yè)主代表與會見證了本次活動的開啟。
微笑是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的啟動密碼,是社會文明和諧的內(nèi)核所在。亞太酒店物業(yè)成立二十周年之際,面向超2000萬平方米項目、近50萬業(yè)主開展“微笑亞太”主題活動?;顒臃治鍌€階段,面向總公司下屬15家子公司245個項目及6000多名員工三個層面開展。
“微笑亞太”主題活動,是亞太酒店物業(yè)未來三年提升服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)品牌的重要戰(zhàn)略舉措之一?;顒犹岢胺?wù)從微笑開始、服務(wù)從小事抓起”,核心內(nèi)容是做到“五要、五不要”。
五 要: 面對他人要微笑;客人來訪要問好; 客人離開要道別; 造成不便要致歉;受人幫助要致謝。
五不要: 不說拒絕式話語;不說不耐煩話語; 不用不禮貌稱謂; 不要得理不讓人;不與人爭執(zhí)動粗。
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