亞太愿景:成為中國最具價值的“城市服務商”
鎮(zhèn)海煉化:心系業(yè)主 品質服務
鎮(zhèn)海煉化管理處 王紅梅
亞太物業(yè)人每時每刻關注業(yè)主的需求和期望并及時行動,以此贏得業(yè)主的認可。在服務中不斷提升走向完美,將最好的最優(yōu)質的服務提供給業(yè)主。作為物業(yè)人,業(yè)主們的建議就是我們努力的方向。
在管理處每季度的滿意率調(diào)查表中,有個別業(yè)主提出增加一次性馬桶墊,類似像在一些辦公樓、飛機場、高鐵站、等公眾場所,我們都能在上廁所的時候發(fā)現(xiàn)里面都有一次性的廁墊,用后直接扔掉,既衛(wèi)生又方便。考慮大樓人員流動性小,人員固定,使用一次性的廁墊最終未采用。業(yè)主的需求就是我們的需求用心提供服務,為此多次與相關部門溝通協(xié)調(diào),最終在我們的建議下選定一款環(huán)保、節(jié)約的廁板消毒機,用廁紙,自己就能手動消毒,滿足了每位業(yè)主如廁前及時消毒的衛(wèi)生需求。利用雙休日期間安裝,在上班時給業(yè)主一個驚喜。為了讓業(yè)主了解及方便的使用,還通過微信管家對產(chǎn)品性質和使用方法加以宣傳介紹。 此次整改得到了業(yè)主積極的反饋,許多人都為廁板消毒機點贊,為我們管理處點贊!
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