亞太愿景：成為中國最具價值的“城市服務(wù)商”
杭州中煙:周到服務(wù)暖人心 卓越品質(zhì)贏贊譽
杭州中煙 周娟
2018年1月22日，浙江中煙2018年工作會議暨第三屆職工（會員）代表大會在本部2-203綜合會議室召開，浙江中煙領(lǐng)導(dǎo)、科級以上干部、職工代表和市場區(qū)域經(jīng)理等共計三百五十余人參加會議。本部物業(yè)負責(zé)此次會議的承辦與接待。
此次會議是浙江中煙許總經(jīng)理上任后第一次大型的集中會議，也是一年一度檢驗和體現(xiàn)本部物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要契機，本部物業(yè)高度重視，儼然是要把這次接待演驛成一部好作品。提前半個月便開始各項籌備工作，從最初接待流程和細節(jié)的梳理、各會場接待人員的確定，到會議物品準(zhǔn)備、會議室座椅設(shè)施設(shè)備的檢查、1500張席簽打印、指示牌的制作，再到各會場的準(zhǔn)備、現(xiàn)場彩排演練，環(huán)環(huán)相扣，每一個細節(jié)都做到盡善盡美。特別是主會場2-203的布置，反復(fù)推敲、反復(fù)調(diào)試，上下、左右、前后、過道等每一個空間的間距都用數(shù)值標(biāo)記形成標(biāo)準(zhǔn)化模版，我們給自己提出了更高的要求。
會議當(dāng)天，物業(yè)管理層及各崗位接待人員天未亮就來到會場，以最好的狀態(tài)迎接與會代表們的到來。8時整，浙江中煙2018年工作會議正式拉開序幕，主會場和各分會場有條不絮地進行著。整個會議服務(wù)過程中，最精彩的部分莫過于穿插其中的兩場會議形式的翻轉(zhuǎn)。在短暫的時間內(nèi)，各部門各司其職、各盡其能，全力配合快速、高效地完成。另外，8位客服姑娘作為頒獎典禮上的禮儀，顏值擔(dān)當(dāng)，吸引了所有在場攝影設(shè)備的燈光。
會后，浙江中煙許總經(jīng)理向物業(yè)全體工作人員表示問候“你們辛苦了！”，有了這肯定所有的付出都是值得的，我們以周到的服務(wù)、卓越的品質(zhì)開啟了2018年新的精彩。
當(dāng)然，縱觀全局，我們的工作仍然存在不足，如：忽略了部分細節(jié)，反應(yīng)不夠快速，員工紀律有待加強等等。之后我們將認真總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、發(fā)揚成績、克服不足，努力完善與提升。
同時，特別感謝寧波兄弟單位的支持，正是因為有了你們，我們才能如此順利！
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