亞太愿景:成為中國最具價(jià)值的“城市服務(wù)商”
北侖富邦:最美客服--方燕
北侖富邦 楊妍惜
方燕,是一名默默無聞助人為樂,工作細(xì)膩的客服姐姐,現(xiàn)所管轄區(qū)域富邦廣場公寓3#樓及辦公樓,平時(shí)的她對待工作也是認(rèn)真和負(fù)責(zé),每年的收費(fèi)率穩(wěn)沖第一,巡場時(shí)路過見到的每位業(yè)主都微微一笑,主動(dòng)問好。業(yè)主的報(bào)修,做好筆記,并做好回訪,全程一路跟進(jìn)直到業(yè)主滿意,與業(yè)主的關(guān)系更是友好融洽。
在工作中如何做好物業(yè)服務(wù),其實(shí)服務(wù)就在我們的一個(gè)微小的動(dòng)作、與業(yè)主一句關(guān)懷及問候。有時(shí)候彎一彎腰幫助業(yè)主提一下物品,不費(fèi)力;有時(shí)候行走中側(cè)一側(cè)身,讓業(yè)主先行,沒多難;小小一個(gè)動(dòng)作,即溫柔又關(guān)懷,而得到的也僅僅是一個(gè)微笑,一個(gè)點(diǎn)頭,足矣,這就是對我們物業(yè)服務(wù)工作的肯定和贊許。
披著柔媚的陽光,讓略帶甜意的風(fēng),從身邊掠過。就會領(lǐng)悟到冬季的的氣息里,有你,整個(gè)冬天不再寒冷!方燕是我們物業(yè)管理處學(xué)習(xí)的榜樣,讓我們爭做富邦物業(yè)“最美客服”。
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