亞太愿景：成為中國最具價(jià)值的“城市服務(wù)商”
三水灣:平凡物業(yè)人 服務(wù)暖人心
三水灣 史妮娜
“憂業(yè)主之憂，想業(yè)主之想”。江北區(qū)甬江街道三水灣管理處員工在工作和生活中發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，讓小區(qū)業(yè)主多了些和諧元素。
2017年10月21日凌晨04:00多，32幢的保潔人員還是和往常一樣天蒙蒙亮?xí)r就開始了日常的保潔工作，無意間在單元門對(duì)面的長椅上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)錢包，打開后發(fā)現(xiàn)里面有多張銀行卡、汽車鑰匙、身份證及現(xiàn)金。心急如焚的高秀萍沒有私自將錢包占為己有而是直接上報(bào)她的部門經(jīng)理，她說，“東西丟了，失主肯定很著急，我撿了要及時(shí)上交，送還人家。”面對(duì)金錢，高秀萍表現(xiàn)得很坦然。雖然，我們家庭并不富裕，上有老下有小，生活負(fù)擔(dān)比較重，但這是自己的做人準(zhǔn)則。失物認(rèn)領(lǐng)后，對(duì)于高秀萍“拾金不昧”的精神得到了業(yè)主的稱贊。也表現(xiàn)出了基層普通職工的高尚人格品質(zhì)和良好社會(huì)公德，這更是我們整個(gè)亞太酒店物業(yè)的榮譽(yù)。公司領(lǐng)導(dǎo)在獲知了此事后，作出批示，號(hào)召公司全體職工學(xué)習(xí)他這種拾金不昧的精神,為公司各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
熱心服務(wù)情系業(yè)主 一面錦旗深表謝意
2017年1月25日19幢1401室的一名業(yè)主帶著 “物業(yè)好管家，業(yè)主好貼心”的錦旗，來到三水灣管理處以表示感謝。
19幢1401潘芬芬業(yè)主家里剛裝修完畢正在搬運(yùn)各類家具，由于搬運(yùn)的一張木桌體積過大、過重單靠一兩個(gè)人是根本無法搬運(yùn)的，于是便撥打我們客服服務(wù)電話，接到電話后客服人員隨即便通知保潔主管攜多名工程師傅前往19幢樓下共同搬運(yùn)，最終就將這個(gè)龐然大物搬入了業(yè)主的家，就這樣一個(gè)小小的舉動(dòng)讓業(yè)主感覺甚是暖心，業(yè)主說“物業(yè)公司有你們這么貼心的熱情服務(wù)，讓我們業(yè)主有了家的感覺。亞太酒店物業(yè)真是個(gè)好物業(yè)”！業(yè)主一再要求師傅們喝杯水，休息會(huì)。師傅們婉言拒絕了說：這都是我們應(yīng)該做的。是的“您的滿意，就是我的追求”。這就是我們亞太酒店物業(yè)的服務(wù)理念所在。
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