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前期查驗講安全，日常服務重用心

-----亞太酒店物業(yè)進駐臺州心海城市共享空間物業(yè)服務一陳坤茂

亞太酒店物業(yè)自2023年12月29日進駐臺州心海城市共享空間開展物業(yè)服務以來，始終秉承服務讓城市更美好的物業(yè)服務宗旨，為營造臺州心海城市共享空間秩序文明、環(huán)境優(yōu)美、設施設備運行安全良好物業(yè)服務氛圍，我們堅持前期查驗講安全，日常服務重用心的總基調(diào)，以服務為基礎，以品牌為載體，以“貼心、溫馨、放心”的服務感受為目標，堅持服務只有起點沒有終點的服務理念，持之以恒的不斷推進各項日常服務工作。我們相信，每一次耕耘都會有收獲，每一次付出都會有結果。進駐一個月來，我們用心丈量歲月；我們用愛仰望勞動；我們用腳踏實地的工作狀態(tài)全身心投入戰(zhàn)斗；用臺州特色的“墾荒文化”融入真誠服務；交出一份靚麗的成績單。

工程服務篇

在物業(yè)管理服務中，設施設備的平穩(wěn)安全運行，直接關系到人的生命安全，所以，我們的工程師傅在前期查驗中，一直把設施設備的性能安全放在首位。進駐以來，工程部開展了包括電梯、土建、強電、精裝、給排水、消防設施設備等一系列物業(yè)前期查驗工作。他們一邊查驗，一邊匯總，將問題一一羅列并注明銷項清單，并跟進施工方逐項處理。與此同時，每日安排水電工對公共區(qū)域水電表進行抄錄，做到每日能耗把控，做到發(fā)現(xiàn)問題，能夠及時處理。一個月來，僅土建精裝方面就發(fā)現(xiàn)了涵蓋墻面、地面空鼓，墻面、地面裂縫，以及地面漏水、滲水等80多條問題，羅列問題清單給到施工方，并跟進處理。同時，對消防設施防排煙系統(tǒng)、對給排水系統(tǒng)潛污泵等設備開展測試工作，將測試中發(fā)現(xiàn)的潛污泵浮球安裝位置不合理向施工方提出整改建議，并得到施工方的落實整改。接下來，工程部還將繼續(xù)開展各項查驗工作，并將查驗中發(fā)現(xiàn)的問題及時與施工方溝通整改。

安保服務篇

臺州心海城市共享空間項目屬于開放式園區(qū)物業(yè)服務業(yè)態(tài)，園區(qū)點散面廣覆蓋范圍大，而且園區(qū)內(nèi)水系貫通，河道里的水，如果沒有安全警示，會存在一定的安全隱患。為維護園區(qū)內(nèi)秩序安全，安保部根據(jù)甲方要求和園區(qū)交通運行實際情況，安排人員將各出入口石墩路障及時挪移封堵，杜絕大型車輛在園區(qū)內(nèi)行駛，保障園區(qū)內(nèi)行人安全。每日安排保安開展常態(tài)化巡邏，發(fā)現(xiàn)違章行為及時勸阻。安排保安對園區(qū)水系景觀懸掛安全警示標識，強化員工及外來游客的安全行為，提升他們的安全警示意識。為進一步提高員工的消防安全意識，規(guī)范員工的安全行為，安保部組織員工開展了一次消防安全培訓，強化了員工的安全意識，收到了良好的效果。

保潔服務篇

保潔服務在物業(yè)服務中是既單調(diào)又瑣碎的一項日常工作，要求從業(yè)人員要有耐心、細心、精心等基本素質(zhì)，這樣才能在日常工作中保持一顆持久心，在面對日復一日的工作中，將簡單的事情反復做，將反復的事情耐心做。也只有這樣細心細致，工作中不放過每一個角落，不放過每一個細節(jié)，才能做到人過地清。

進駐之初，園區(qū)內(nèi)道路上，草坪中，水池里，目之所及，全是落葉垃圾。樓道里，通道里，地下車庫，看到的都是灰塵、垃圾，讓人不敢下腳。在這些區(qū)域里，只要是有人走過，都會留下白色的腳印。前期物業(yè)服務保潔的工作壓力之重，不言而喻。進駐一個月來，面對落葉之多，灰塵之重，面積之廣，任務之重，保潔阿姨們沒有退縮，保持一顆“咬定青山不放松”的硬扛精神，每天周而復始地重復著打掃、沖洗、清拖；再打掃，再沖洗，再清拖。這樣的工作，我們持續(xù)了一個月，消耗了一個月，也換新了一個月。我們跟進綠化施工方對景觀水池落葉進行放水打掃；我們跟進總包施工方外聘保潔對公區(qū)衛(wèi)生間蹲坑堵塞進行疏通打掃；我們組織保潔在完成每天的日常區(qū)域保潔后，開展集體活動對樓道、通道、地下車位、廊亭、電梯廳等區(qū)域集中保潔。如今，景觀水池里的落葉不見了，蓄滿了一池清水；草坪上的落葉不見了，小草露出了羞澀的笑臉；道路上的垃圾不見了，呈現(xiàn)出一條條彩虹大道；地下車位和樓道通道里扶手上的浮塵不見了，煥發(fā)出“潔凈的膚色”。阿姨們說：“雖然我們每天都在高強度運轉，身體也很勞乏，但是感覺現(xiàn)在的園區(qū)才有點景區(qū)的樣子?！睙o疑，阿姨們的話，道出了這一個月來大家的辛苦努力和付出。接下來，保潔阿姨還將為了園區(qū)更加靚麗風姿用心服務。

進駐一個月來，在項目經(jīng)理的統(tǒng)籌部署下，各部門團結協(xié)作，盡職盡責，以成功不必有我，功成必定有我的敬業(yè)奉獻精神鞭策自己，全體員工以飽滿的精神意志較好完成各項物業(yè)服務工作，完成市本級各級各類參觀考察與嘉賓接待任務十余次，得到廣泛肯定。