亞太愿景:成為中國最具價值的“城市服務商”
浙江中煙:讓業(yè)主的理念成為現(xiàn)實
浙江中煙 周娟
螞蟻金服前CEO彭蕾曾說:無論馬云的決定是什么,我的任務都只有一個——幫助這個決定成為最正確的決定。同樣,讓業(yè)主的理念成為現(xiàn)實,也是亞太酒店物業(yè)的服務宗旨,浙江中煙本部物業(yè)是怎樣貫徹的呢?
5月初,浙江中煙本部物業(yè)服務中心的領導們有了一個新的想法:解決杭州卷煙廠宿舍職工洗澡難的問題,增加男女浴室,改善住宿條件。這只是一個理念,如何成為現(xiàn)實,浙江中煙本部物業(yè)是這樣進行的。
杭州卷煙廠職工宿舍屬于浙江中煙本部外圍,不要求物業(yè)提供綜合性服務,只需日常的保潔和安保崗位,但只要是業(yè)主的需求,我們定當竭盡全力。
工程設備部通過現(xiàn)場勘查發(fā)現(xiàn)有很多難點必須先處理,才能保證浴室成功改造:宿舍電力不夠需要供電部門配合增容、空置的房屋內(nèi)雜物較多得處理、屋頂上方的大樹茂盛存在安全隱患要先修剪、還要清理屋頂上方的排水溝雜物等等,一系列工作下來花費了不少功夫。
基礎打好,開始施工了,浙江中煙本部物業(yè)一直以來都注重安全生產(chǎn)。工程設備部對施工單位負責人及作業(yè)人員開展詳細的安全交底,告知安全注意事項;專人現(xiàn)場施工監(jiān)管,跟進施工質量和進度;同時,為減少施工噪音對宿舍職工的影響,錯時施工、做到三輕。施工過程中,工程設備部的專業(yè)性完美展示、精益求精確,合理化建議確保施工質量和浴室安全。例如:水壓太小使用增壓泵、要求插座增加防水蓋,水管、電線、管道采用高規(guī)格材料、空開必須有漏保、浴室門口增設地漏便于排水。
施工剛剛結束,還未來得及整理,就接到業(yè)主通知相關領導次日要來巡視。咋辦?項目助理率領員工迅速行動,加班加點清理整個現(xiàn)場環(huán)境,張貼各類溫馨標識,鋪設防滑墊,讓浴室恍然一新。鞋濕了、褲子濕了、下班延時了,沒人在乎,在乎的只是工作有沒出成效。
所有準備都已完成,辦公室收尾。即要保障浴室的正常使用,又要考慮職工使用期間的安全。調試更衣柜,落實浴室保潔、浴室出入、鑰匙領用、安全管理等相關操作流程,萬事俱備,只欠運行。
6月4日,浙江中煙本部浴室正式開放啦!一個熱水澡,沖走業(yè)主一天的疲倦和煩惱,我們所有的付出都有意義。
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