亞太愿景：成為中國最具價(jià)值的“城市服務(wù)商”
臺州市民廣場片區(qū)：宣讀三份文件 通報(bào)四個問題
臺州應(yīng)急綜合大樓 陳坤茂
3月18日下午14:00，臺州市民廣場片區(qū)主要負(fù)責(zé)人召集各項(xiàng)目主管以上人員，在臺州市城市規(guī)劃展覽館三樓會議室，主持召開工作例會。會上，片區(qū)主要負(fù)責(zé)人宣讀了公司近期下發(fā)的三份通知，通報(bào)了工作中存在的四個問題。同時就工作中存在的問題討論并提出了解決方案。
“為提升公司品牌形象、提高項(xiàng)目服務(wù)水平、強(qiáng)化員工服務(wù)意識，公司決定自3月15日起，在公司全體基層員工范圍內(nèi)，開展‘服務(wù)明星’評選活動”。臺州市民廣場片區(qū)項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人唐孝波在例會上，向與會人員宣讀“關(guān)于開展‘服務(wù)明星’評選活動的通知”時，從評比范圍、活動時間、評選標(biāo)準(zhǔn)、評選流程、退出機(jī)制、獎勵辦法、工作要求等七個方面，詳細(xì)解讀了通知精神。
“通知精神我都講清楚了吧。大家回到項(xiàng)目上，一定要組織全員召開動員會，將獎勵辦法和大家說清楚。還要將通知張貼在員工宿舍里?？偣酒焚|(zhì)部對于該項(xiàng)工作的落實(shí)情況如否，后續(xù)也會有跟進(jìn)督查的?！蓖ㄖx完畢后，片區(qū)主要負(fù)責(zé)人唐孝波強(qiáng)調(diào)道。這次推評活動，旨在立模范，樹典型，希望大家重視起來，將項(xiàng)目上符合要求的人員，填寫好“服務(wù)明星”推薦表，上報(bào)到片區(qū)辦公室來。有文員集中統(tǒng)計(jì)報(bào)到公司。
接下來，唐孝波還就總公司下發(fā)的“關(guān)于修改項(xiàng)目培訓(xùn)管理制度的通知”和“關(guān)于開展《員工手冊》集中學(xué)習(xí)的通知”兩份文件進(jìn)行了解讀宣講。關(guān)于培訓(xùn)制度部分，該負(fù)責(zé)人對新舊制度進(jìn)行對比講解，將變化的部分加以說明解釋。尤其是講到特殊項(xiàng)目處置，組團(tuán)共享培訓(xùn)員時，他強(qiáng)調(diào)道：“上次例會上，我講過員工培訓(xùn)工作一定要做起來，不知道大家落實(shí)的怎么樣？工作群里也沒有看到大家發(fā)動態(tài)。我也不知道，這項(xiàng)工作，你到底是做了呢？還是沒有做呢？”說到這里，唐孝波的神情凝重起來：“如果工作中，不講章法，不守規(guī)矩，放任自流，那就毫無秩序可言，也做不出品質(zhì)來！”唐孝波強(qiáng)調(diào)道，現(xiàn)在新的政策已經(jīng)出臺，相鄰項(xiàng)目可以共享培訓(xùn)員。既然你不愿意給員工做培訓(xùn)，那么，我就把你的培訓(xùn)員資格取消好了。
在談到《員工手冊》集中學(xué)習(xí)的話題時，唐孝波給大家分享了總公司人資部所做的關(guān)于一季度安全事件較去年同比有所提高的現(xiàn)狀。這說明了員工的安全意識淡薄了。是我們管理者在工作例會上沒有強(qiáng)調(diào)到？還是另有原因呢？唐孝波說，不管是么原因，我們的現(xiàn)場管理人員懷揣婆婆嘴娘娘心，沒有錯！我們有沒有組織工程人員，給騎行的員工檢查剎車靈不靈？有沒有戴頭盔？有沒有遵守交通法則？員工手冊集中學(xué)習(xí)，不是走形式，走過場。而是要員工走心，走安全。除了安全生產(chǎn)知識必學(xué)外，我想，勞動紀(jì)律與獎罰制度、工作時間、考勤與假期、工作須知，這些內(nèi)容，也要組織員工集中學(xué)習(xí)。讓員工明白哪些可以為。哪些不能為。這個杠桿和標(biāo)準(zhǔn)很重要！
隨后，唐孝波就工作中存在的問題進(jìn)行通報(bào)：“文化館、行政服務(wù)中心、騰達(dá)中心售樓處、公共資源交易中心四個項(xiàng)目，在本月總公司質(zhì)檢中均有扣分情況，主要問題集中反映在，電梯三方通話、人員形象、表格規(guī)范化填寫、日常交接班記錄、勞動紀(jì)律等常規(guī)工作方面?！碧菩⒉◤?qiáng)調(diào)，在這里揭短，我想是有必要的！其實(shí)這些問題完全可以避免，但還是發(fā)生了扣分情況。希望大家引以為戒，沉下心來，加強(qiáng)管理，防微杜漸，做好工作。其他項(xiàng)目在這次質(zhì)檢中，也出現(xiàn)了這樣那樣的問題，雖然沒有扣分，但是扣次了。這個要引起重視，項(xiàng)目上要加強(qiáng)整改，提升品質(zhì)。
“還有一個問題非常嚴(yán)重，我們有的項(xiàng)目現(xiàn)場管理人員私自承諾給員工加工資，而且還是好幾百元的漲幅。不知道他哪里來的那么大的底氣。”唐孝波強(qiáng)調(diào)說，任何人任何項(xiàng)目，都不允許私自給員工隨意漲薪。真的做得好的員工，我們可以商量著給他適當(dāng)獎勵。這也符合總公司的政策。
“去年四季度員工生日會，我們辦得很有特色。一季度即將結(jié)束，大家想一想，看看可有什么好的方式方法落實(shí)員工生日會。這也是我們關(guān)愛員工的具體舉措?！标P(guān)于員工生日會，唐孝波要求大家提出一個方案，因地制宜落實(shí)下去，讓員工有一個很好的歸屬感。
最后，關(guān)于分公司提出的我們市民廣場群館，要落實(shí)老項(xiàng)目新管理思路，要有新作為，要有新突破，要創(chuàng)新，要搞活。針對這個話題，唐孝波要求大家集思廣益，積沙成塔，下次例會，每人講一兩點(diǎn)，大家討論，形成共識，共同把項(xiàng)目做優(yōu)做強(qiáng)。
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