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路林市場：走出去與請進來

路林市場  宋佳

為了進一步加強我管理處人員的服務(wù)禮儀和專業(yè)素養(yǎng)，我管理處開展了一場我們自己走出去學習與把專業(yè)的老師請進來現(xiàn)場指導學習的培訓活動。

禮儀與專業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，“每位員工都是企業(yè)形象的代言人”，企業(yè)形象決定企業(yè)未來的發(fā)展。3月19日，我們管理處組織客服人員前往遠洲大酒店進行服務(wù)禮儀培訓學習。中午十點多在專業(yè)人員的指導下我們學習了如何擺臺、如何使用托盤、怎樣做好用餐前的準備，十二點多我們學習了包廂服務(wù)禮儀。

3月27日下午，我們把六幢專業(yè)做保養(yǎng)的周師傅請到管理處來，教授我們大理石與不銹鋼的專業(yè)保養(yǎng)。在周老師的細心指導下，我們的保潔阿姨都熱情高漲，一個個都踴躍嘗試大理石保養(yǎng)機器的使用。由于我們以前的不專業(yè)導致我們在保養(yǎng)電梯方面的工作存在很大的困難，有了周老師的培訓，在今后的工作中我們的工作會更得心應(yīng)手。

通過這次的走出去與請進來活動，我們的收獲滿滿。在今后的工作中，我們要經(jīng)常培訓學習，提升自己和管理處的服務(wù)標準，也能為公司樹立良好的企業(yè)形象。